Política de privacidad

Última actualización: 15 de julio de 2026

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1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que tratamos

Confort Clima puede tratar las siguientes categorías de datos, en función de la relación mantenida con cada persona:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección.
  • Datos relacionados con la solicitud: tipo de inmueble, ubicación aproximada o dirección de la instalación, servicio de interés, características del proyecto, mensaje y documentación facilitada.
  • Datos contractuales y económicos: presupuestos, servicios contratados, facturación, pagos y datos necesarios para la gestión administrativa.
  • Datos de comunicaciones: correos electrónicos, llamadas, mensajes y conversaciones relacionadas con solicitudes, presupuestos o servicios.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, registros técnicos y datos obtenidos mediante cookies, cuando proceda.

No se solicitan intencionadamente categorías especiales de datos personales. El usuario debe abstenerse de enviar información sensible que no sea necesaria para atender su solicitud.

3. Finalidades y bases jurídicas

Tratamiento Finalidad Base jurídica
Consultas y formularios Atender consultas, solicitudes de información, peticiones de visita y solicitudes de presupuesto. Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, en su caso, consentimiento.
Elaboración de presupuestos Analizar las necesidades del cliente, realizar valoraciones técnicas y preparar propuestas económicas. Aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada.
Prestación de servicios Gestionar instalaciones, reparaciones, mantenimiento, garantías, visitas técnicas y comunicaciones relacionadas con el servicio. Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
Gestión administrativa Emitir presupuestos, albaranes y facturas, gestionar cobros, pagos, contabilidad, impuestos y obligaciones administrativas. Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
Atención posventa Gestionar incidencias, consultas posteriores, mantenimiento, garantías y reclamaciones. Ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en gestionar adecuadamente la relación con el cliente.
Seguridad de la web Mantener la seguridad del sitio web, prevenir accesos indebidos, fraude, ataques o usos abusivos y resolver incidencias técnicas. Interés legítimo del responsable en proteger sus sistemas, servicios y usuarios.
Comunicaciones comerciales Enviar información sobre servicios, promociones, novedades o acciones comerciales de Confort Clima. Consentimiento del destinatario o, cuando resulte legalmente aplicable, interés legítimo derivado de una relación contractual previa para servicios similares.
Cookies analíticas o publicitarias Medir la utilización de la web, obtener estadísticas y, cuando corresponda, personalizar contenidos o publicidad. Consentimiento del usuario, salvo las cookies técnicas o legalmente exentas.

4. Procedencia de los datos

Los datos pueden ser obtenidos:

  • Directamente de la persona interesada.
  • A través de los formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.
  • De una empresa, comunidad de propietarios, promotor, constructor, administrador de fincas o representante con el que exista una relación profesional.
  • Mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario.

Cuando una persona facilite datos de terceros, declara que está autorizada para hacerlo y que ha informado al afectado sobre el tratamiento de sus datos.

5. Carácter obligatorio de los datos

Los campos identificados como obligatorios en los formularios deberán completarse para poder tramitar la solicitud. Si no se facilita la información necesaria, es posible que Confort Clima no pueda responder, preparar un presupuesto o prestar el servicio solicitado.

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actuales, y se compromete a comunicar cualquier modificación.

6. Plazos de conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y atender las posibles responsabilidades legales.

  • Consultas sin contratación: durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento razonable de la solicitud. Como criterio general, podrán conservarse hasta 12 meses desde la última comunicación, salvo que exista otra base jurídica.
  • Presupuestos: durante su periodo de validez y, posteriormente, durante el plazo necesario para acreditar las actuaciones precontractuales o atender responsabilidades.
  • Clientes y servicios contratados: durante la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable, mercantil, contractual, garantías y responsabilidades.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga a su recepción.
  • Datos asociados a cookies: durante los plazos indicados en la Política de cookies o hasta la retirada del consentimiento, según corresponda.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos podrán permanecer bloqueados exclusivamente para atender obligaciones o responsabilidades legales.

7. Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos no serán vendidos ni cedidos a terceros. Podrán comunicarse cuando resulte necesario a:

  • Administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades competentes.
  • Entidades financieras, proveedores de pago, asesorías, gestorías y empresas de facturación o contabilidad.
  • Fabricantes, distribuidores, servicios técnicos, instaladores, transportistas o profesionales colaboradores cuando sea necesario para preparar o ejecutar el servicio solicitado.
  • Administradores de fincas, aseguradoras, comunidades de propietarios, constructoras, promotoras u otras partes intervinientes en el proyecto, cuando proceda.

Confort Clima también puede contratar proveedores que actúan como encargados del tratamiento, como servicios de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, copias de seguridad, gestión de formularios, CRM, analítica o almacenamiento en la nube.

Estos proveedores únicamente podrán tratar los datos siguiendo las instrucciones de Confort Clima y bajo las condiciones exigidas por la normativa de protección de datos.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países.

En caso de producirse transferencias internacionales de datos, estas se realizarán utilizando un mecanismo válido, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por la normativa.

Proveedores internacionales utilizados: [INDICAR GOOGLE, META, HOSTINGER, MICROSOFT, MAILCHIMP, HUBSPOT, CLOUDFLARE U OTROS, O ELIMINAR ESTE PÁRRAFO SI NO PROCEDE].

9. Comunicaciones comerciales

Confort Clima solo enviará comunicaciones comerciales cuando disponga de una base jurídica válida.

El destinatario podrá dejar de recibirlas en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en la comunicación o escribiendo a [EMAIL DE PRIVACIDAD].

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

10. Derechos de las personas

Las personas interesadas pueden ejercer, cuando correspondan, los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.
  • Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento.
  • Portabilidad: recibir o transmitir sus datos en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
  • Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
  • Decisiones automatizadas: no quedar sujeto a una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o similares, cuando resulte aplicable.

Para ejercer sus derechos, el interesado puede enviar una solicitud a:

  • Correo electrónico: [EMAIL DE PRIVACIDAD]
  • Dirección postal: [DOMICILIO PROFESIONAL O SOCIAL COMPLETO]

La solicitud debe indicar el derecho que desea ejercer e incluir la información necesaria para verificar la identidad del solicitante. Confort Clima podrá solicitar documentación adicional cuando existan dudas razonables sobre su identidad.

El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa aplicable.

11. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través de este sitio web no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Los menores no deben facilitar datos personales sin la autorización de sus padres o representantes legales cuando esta resulte necesaria. Confort Clima podrá eliminar los datos cuando tenga conocimiento de que han sido facilitados por un menor sin autorización válida.

12. Seguridad de la información

Confort Clima aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, acceso, utilización o divulgación no autorizados.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario debe adoptar sus propias precauciones y evitar el envío de información innecesaria o especialmente sensible.

13. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Confort Clima no adopta decisiones con efectos jurídicos o equivalentes basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado de datos personales.

En caso de utilizar herramientas de analítica o publicidad, estas podrán generar perfiles técnicos o estadísticos limitados, siempre de acuerdo con las preferencias de cookies seleccionadas por el usuario.

14. Enlaces y servicios de terceros

Este sitio web puede incluir enlaces, mapas, vídeos, formularios, botones, tipografías u otros componentes proporcionados por terceros. Estos servicios pueden realizar sus propios tratamientos de datos.

Se recomienda consultar las políticas de privacidad de dichos proveedores antes de utilizar sus servicios.

15. Actualización de la política

Confort Clima podrá actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a modificaciones legales, técnicas o relacionadas con sus tratamientos de datos.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios mediante el sitio web o a través de otros canales adecuados.

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